Asistanlara Göz Atma
Kuruluşunuzda, her biri farklı bir iş türü için hazırlanmış birden fazla asistan bulunabilir. Asistanlar sayfası, bunların tamamını gördüğünüz, ihtiyacınız olanı bulduğunuz ve onunla sohbet başlattığınız yerdir.
Asistanlar Sayfasını Açma
Kenar çubuğunda Asistanlar öğesine tıklayın.
Rolünüze bağlı olarak Asistanlar, ya doğrudan kenar çubuğu listesinde ya da Çalışma Alanı grubunun içinde görünür — her iki durumda da açılan sayfa aynıdır.
Sayfa üç bölümden oluşur:
| Bölüm | Ne işe yarar |
|---|---|
| Sayfa başlığı | Asistanlar yazar; hemen altındaki satır, o an yaptığınız arama ve filtreleme ile kaç asistanın eşleştiğini gösterir |
| Arama ve kategori filtresi | Sağ üstte — listeyi daraltmanızı sağlar |
| Kart ızgarası | Her asistan için bir kart; sütun sayısı ekran genişliğinize göre ayarlanır |
Her Kart Ne Gösterir
Her asistan bir kart olarak gösterilir. Kartta yukarıdan aşağıya şunlar bulunur:
| Öğe | Ayrıntı |
|---|---|
| Avatar | Ya çizim bir karakter ya da bir emoji. Asistana erişiminiz varsa, kartın üzerine geldiğinizde karakter canlanır; aksi halde sabit bir görsel olarak kalır |
| Ad | Asistanın adı |
| Kilit rozeti | Adın yanındaki küçük sarı kilit. Yalnızca o asistana erişiminiz yoksa görünür |
| Açıklama | Asistanın ne için olduğunu anlatan kısa bir özet; en fazla iki satır gösterilir. Açıklama yazılmamışsa kartta Açıklama yok yazar |
| Kategori | Asistanın kategorisini taşıyan renkli bir etiket |
| İşlem düğmesi | Erişiminiz varsa Sohbeti Başlat. Erişiminiz yoksa Erişim İste — yalnızca rolünüz erişim istemenize izin veriyorsa gösterilir; aksi halde kartta düğme bulunmaz |
Kullanamayacağınız asistanlar ayrıca biraz soluk gösterilir; böylece hangilerinin size hazır olduğunu bir bakışta anlarsınız.
Cihazınız hareketi azaltacak şekilde ayarlanmışsa avatarlar sabit kalır ve kartlar hareket etmez. Diğer her şey aynı şekilde çalışır.
Kategoriler
Her asistan bir kategoriye aittir. Kartlarda ve filtrede görebileceğiniz kategoriler şunlardır:
| Kategori | Tipik kullanım |
|---|---|
| Genel | Günlük sorular ve genel yardım |
| Destek | Müşterilere veya iş arkadaşlarına sorunlarında yardımcı olma |
| Satış | Satışla ilgili işler |
| İK | İnsan kaynakları, politikalar ve çalışan konuları |
| Teknik | Teknik ve bilgi işlem konuları |
| Finans | Finansal konular |
| Hukuk | Hukuk ve uyum konuları |
| Pazarlama | Pazarlama konuları |
| Diğer | Yukarıdaki kategorilere girmeyen her şey |
Kategoriyi, asistanı hazırlayan kişi seçer. Bunu asistanın hangi konuda iyi olduğuna dair bir ipucu olarak değerlendirin; kesin bir kural olarak değil.
Asistan Bulma
Arama
Sağ üstteki Ara... kutusunu kullanın. Siz yazdıkça ızgara, yazdığınız ifadeyi adında veya açıklamasında içeren asistanlara daralır. Büyük/küçük harf farkı önemli değildir.
Kategori filtresi
Arama kutusunun yanındaki açılır listeyi kullanın.
- Tüm Kategoriler varsayılandır ve her şeyi gösterir.
- Listenin geri kalanında yalnızca kuruluşunuzda gerçekten kullanılan kategoriler yer alır; bu sayede yanlışlıkla boş bir kategoriye filtreleme yapmazsınız.
Arama ve kategori filtresi birlikte çalışır — ikisini birden açık bırakarak birleştirebilir veya birini temizleyerek sonuçları genişletebilirsiniz.
Sayfa başlığının altındaki satır siz yazdıkça ve filtreledikçe güncellenir; böylece o anda kaç asistanın eşleştiğini her zaman görebilirsiniz.
Liste Nasıl Sıralanır
- Kullanabildiğiniz asistanlar önce gelir; erişim istemeniz gerekenler onlardan sonra listelenir.
- Bu iki grubun her birinin içinde asistanlar ada göre alfabetik sıralanır.
Yani hemen kullanmaya başlayabileceğiniz asistanlar her zaman sayfanın en üstündedir.
Hangi Asistanlar Görünür
Burada yalnızca o an aktif olan asistanlar görünür. Bir iş arkadaşınızın bahsettiği asistan listede hiç yoksa, büyük olasılıkla kapatılmıştır veya henüz hazırlanmamıştır — yöneticinize sorun.
Erişilebilir mi, Kısıtlı mı
Her asistan herkese açık değildir. Karttaki düğme, durumunuzu size söyler:
| Gördüğünüz | Anlamı | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Sohbeti Başlat | Bu asistana erişiminiz var | Tıklayın ve çalışmaya başlayın |
| Erişim İste (soluk kart, kilit rozeti) | Bu asistan size henüz açık değil | Yöneticinizden erişim istemek için tıklayın |
| Düğme yok (soluk kart, kilit rozeti) | Bu asistan size açık değil ve rolünüz erişim istemeyi kapsamıyor | Yöneticinizden asistanı size vermesini isteyin |
Aşağıdakilerden herhangi biri geçerliyse asistana erişiminiz vardır:
- Asistan tüm kuruluşunuza açıktır.
- Asistan belirli departmanlarla sınırlıdır ve departmanınız bunlardan biridir.
- Asistan size kişisel olarak verilmiştir ve bu erişim hâlâ geçerlidir. Bu iki şekilde olur: bir yönetici erişim isteğinizi onaylar ya da bir yönetici asistanı size doğrudan, Kullanıcılar sayfasındaki panelinizden verir.
- Sistem rolünüz Yönetici veya Üst Yönetici'dir — bu roller her asistanı kullanabilir.
Size kişisel olarak verilen erişim süreli olabilir. Süre dolduğunda asistan yeniden kısıtlı hale gelir ve kartı tekrar Erişim İste göstermeye başlar. Bu durumda yeniden erişim isteyebilirsiniz.
Erişim İsteme
Erişim İste, rolü erişim istemeyi kapsayan herkese sunulur — varsayılan olarak bu, her Üye ve Üst Yönetici'dir. Kilitli bir kartta düğmeyi görmüyorsanız asistanı yöneticinizden isteyin.
- Asistanın kartındaki Erişim İste düğmesine tıklayın. O asistanın adını ve avatarını gösteren bir Erişim İste penceresi açılır.
- Ne kadar süreyle erişim istiyorsunuz? başlığı altından bir süre seçin.
- İsteği Gönder düğmesine tıklayın. İstek gönderilirken düğmede Gönderiliyor... yazar.
Süre seçenekleri
| Seçenek | Anlamı |
|---|---|
| 1 Gün | Bir günlük erişim |
| 1 Hafta | Bir haftalık erişim — varsayılan olarak bu seçilidir |
| 1 Ay | Bir aylık erişim |
| 3 Ay | Üç aylık erişim |
| Süresiz | Bitiş tarihi olmayan erişim |
| Özel Tarih | Kendi bitiş tarihinizi seçebilmeniz için bir tarih seçici açar. Seçebileceğiniz en erken tarih yarındır |
Özel Tarih'i seçerseniz, siz bir tarih seçene kadar İsteği Gönder düğmesi pasif kalır.
Hiçbir şey göndermeden pencereyi kapatmak için İptal düğmesine veya köşedeki ✕ işaretine tıklayın ya da Esc tuşuna basın.
Pencere, bundan sonra ne olacağını açıkça belirtir: "İsteğiniz yöneticinize iletilecek. Yönetici süreyi değiştirebilir veya isteği reddedebilir." Yani seçtiğiniz süre bir istektir, garanti değildir — yöneticiniz süreyi kısaltabilir, uzatabilir veya isteği reddedebilir.
İsteği gönderdikten sonra
- Bir onay mesajı görürsünüz: "Erişim isteğiniz gönderildi. Yönetici onayı bekleniyor."
- Beklerken kart Erişim İste göstermeye devam eder — kartta ayrı bir "beklemede" rozeti yoktur.
- Yöneticiniz onayladıktan sonra asistan doğrudan kullanılabilir hale gelir: Asistanlar sayfasını bir sonraki açışınızda kart artık soluk değildir ve düğmede Sohbeti Başlat yazar.
İstemeden önce bilmeniz gerekenler
| Durum | Ne olur |
|---|---|
| Zaten erişiminiz var | İstek kabul edilmez — zaten ihtiyacınız yoktur |
| O asistan için bekleyen bir isteğiniz zaten var | Bir asistan için aynı anda yalnızca bir açık isteğiniz olabilir |
| Önceki erişiminizin süresi dolmuş | Yeniden erişim isteyebilirsiniz |
Bir işlem tamamlanamazsa, nedenini açıklayan kısa bir mesaj görünür.
Bir yöneticinin istek beklemesi gerekmez. Size bir asistanı doğrudan da verebilir — belirli bir gün sayısı için ya da süresiz olarak — ve bu, onaylanmış bir istekle tamamen aynı şekilde çalışır.
Erişimi acil ihtiyaç duymadan önce isteyin. Onay yöneticinize bağlı olduğundan, teslim günü sabahı gönderilen bir istek zamanında yetişmeyebilir.
Sohbet Başlatma
Erişiminiz olan herhangi bir karttaki Sohbeti Başlat düğmesine tıklayın. Düğmede kısa süre Başlatılıyor... yazar, ardından:
- O asistan seçili olarak yeni bir sohbet açılır.
- Sohbet, kenar çubuğundaki son sohbetlerinize eklenir; böylece daha sonra geri dönebilirsiniz.
Her sohbet, başlattığınız asistana bağlı kalır. Farklı bir asistanla çalışmak için bu sayfaya dönün ve o asistanın kartından yeni bir sohbet başlatın.
Ayrıntılar için Asistan Kullanımı ve Sohbet Başlatma sayfalarına bakın.
Varsayılan Asistan
Çoğu kuruluşta genel amaçlı asistan olarak Arketic AI bulunur. Kenar çubuğundan yeni bir sohbet başlattığınızda otomatik olarak seçilen asistan budur ve geniş kapsamlı sorular için iyi bir başlangıç noktasıdır.
Yöneticiniz, belirli departmanlar veya konular için ek uzman asistanlar oluşturmuş olabilir.
Bir Şeyler Ters Giderse
| Gördüğünüz | Anlamı |
|---|---|
| Dönen simgeyle birlikte Asistanlar yükleniyor... | Sayfa hâlâ yükleniyor — biraz bekleyin |
| Tekrar Dene düğmesiyle birlikte Asistanlar yüklenemedi | Liste yüklenemedi. Tekrar Dene düğmesine tıklayın; sorun devam ederse yöneticinize başvurun |
| Asistan bulunamadı — "Filtreleri değiştirmeyi deneyin" | Arama metniniz veya kategori filtreniz her şeyi gizliyor. Arama kutusunu temizleyin ve açılır listeyi tekrar Tüm Kategoriler yapın |
| Asistan bulunamadı — "Henüz asistan oluşturulmamış" | Kuruluşunuz için henüz hiç asistan hazırlanmamış. Yöneticinize sorun |
İpuçları
- Genelden başlayın, sonra uzmanlaşın. Günlük sorular için genel asistanı kullanın; sorunuz açıkça belirli bir alanla ilgiliyse uzman bir asistan seçin.
- Başlamadan önce açıklamayı okuyun. Karttaki iki satırlık özet, birbirine benzeyen iki asistanı ayırt etmenin en hızlı yoludur.
- Aramak, kaydırmaktan hızlıdır. Adın bir kısmını biliyorsanız, yazmak ızgarayı taramaktan daha çabuktur.
- Keşfederken kategoriye göre filtreleyin. Ekibinizde olduğunu bilmediğiniz asistanları keşfetmenin iyi bir yoludur.
Sonraki Adımlar
- Asistan Kullanımı — bir asistanla sohbet edin ve ondan en iyi şekilde yararlanın
- Sohbet Başlatma — sohbetlerin nasıl çalıştığı
- Arayüz Tanıtımı — platformda yolunuzu bulun