Görev Yönetimi
Arketic'in görev sistemi, işi görsel bir Kanban panosunda düzenlemenize, atamanıza ve takip etmenize yardımcı olur — süre takibi, tamamlanma koşulları, epic'ler, yinelenen görevler ve süreç otomasyonuyla.
Her şey tek bir sayfada olur: Görevler. Buradan kendi panonuzu açar, ekibinizin işlerini gözden geçirir, görevleri epic'lerde gruplar, hazır bir süreci başlatır ve (bir departman yönetiyorsanız) panoların nasıl çalışacağını ayarlarsınız.
:::info Menünüzde Görevler yok mu? Görevler, kurumunuzun paketine bağlıdır. Paket bu modülü içermiyorsa menüde Görevler yer almaz — sayfaya yine de ulaşırsanız sekmelerin yerinde "Bu modül paketinizde yok" yazısını görürsünüz. Kısıtlı rolündeki kişiler Görevler'i yalnızca özel bir rolle verildiğinde görür. :::
Görevler Sayfası
Sayfanın üst kısmında her zaman şunları görürsünüz:
- Sayfa başlığı Görevler
- Sağ üst köşede bir Yeni Görev düğmesi — rolünüz görev oluşturmaya izin verdiği sürece her sekmede kullanılabilir
Bunun altında bir sekme sırası yer alır. Görevler sayfasını açtığınızda varsayılan olarak Görevlerim sekmesine gelirsiniz.
Sekmeler — Kim Neyi Görür
Herkes aynı sekmeleri görmez. Bazıları yalnızca çalışma alanını yöneten veya bir departmandan sorumlu olan kişilere açıktır, bazıları da rolünüzün neye izin verdiğine bağlıdır.
| Sekme | Kimler görür | Ne gösterir |
|---|---|---|
| Panel | Yöneticiler, Üst Yöneticiler ve departman yöneticileri | Ekip geneli metrikler ve grafikler |
| Performans | Herkes | Görev analitiği — kendi rakamlarınız veya kişi yönetiyorsanız daha geniş veriler |
| Görevlerim | Herkes | Kanban panonuz ve liste görünümü (varsayılan sekme) |
| Ekibim | Yöneticiler, Üst Yöneticiler ve departman yöneticileri | Ekibinizin görevleri; kişi bazında gruplu veya liste olarak |
| Epic'ler | Herkes | İlgili görevleri gruplayan daha büyük girişimler |
| Form Şablonları | Herkes | Görevlere ekleyebileceğiniz yeniden kullanılabilir alan setleri |
| Ayarlar | Yöneticiler, Üst Yöneticiler ve departman yöneticileri — ayrıca rolü sekmedeki ayarlardan birini kapsayan herkes | Mesai saatleri, pano kolonları, etiketler, bildirimler, SLA politikaları |
| Talepler | Herkes | Gönderdiğiniz talepler — Yöneticiler, Üst Yöneticiler ve departman yöneticileri gelen talepleri de görür |
| Onaylar | Yöneticiler, Üst Yöneticiler ve departman yöneticileri — ayrıca rolü bu talepleri onaylamaya veya reddetmeye izin veren herkes | Bir departmandan diğerine gönderilen, karar bekleyen talepler — bkz. Onaylar |
| Süreç Başlat | Herkes | Bir şablondan hazır süreç başlatma |
:::info Roller, departman yöneticileri ve özel roller
- Yöneticiler ve Üst Yöneticiler tüm kurum genelinde çalışır.
- Departman yöneticisi, en az bir departmanın yöneticisi olarak atanmış kişidir. Yönetici görünümleri, sorumlu olduğunuz departmanlarla sınırlıdır.
- Bu sayfadaki birkaç şey — Ayarlar ve Onaylar sekmeleri, Yeni Görev, Dışa aktar, kart taşıma, silme — unvanınıza değil rolünüzün izinlerine bağlıdır. Kurumunuz bunları özel bir rolle başka kişilere de verebilir — bkz. Roller ve İzinler. Kullanmanıza izin verilmeyen bir kontrol gizlenir veya devre dışı kalır. :::
:::note Performans herkeste açıktır Performans sekmesini herkes görür. Değişen şey kapsamdır: ekip üyesi olarak kendi rakamlarınızı görürsünüz; Yöneticiler, Üst Yöneticiler ve departman yöneticileri ayrıca departmana göre filtreleyebilir ve ekip düzeyindeki kırılımları görebilir. Bkz. Performans. :::
Neler Yapabilirsiniz
| Ne istiyorsunuz? | Nasıl çalışır |
|---|---|
| İşlerinizi görmek | Görevleri Kanban panosunda görün veya kompakt listeye geçin. Tercihiniz bir sonraki sefere hatırlanır. |
| Görev oluşturmak | Öncelik, başlangıç ve bitiş tarihi, atananlar, tahmini süre, etiketler, epic, tamamlanma koşulları, paylaşım ve ekli dosyalar belirleyin. |
| Süreyi takip etmek | Görev aktif hale geldiğinde takip kendiliğinden başlar ve yalnızca departmanınızın mesai saatlerini sayar. Ayrıca görevin Süre sekmesinden elle süre kaydedebilirsiniz. |
| "Bitti"nin tanımını yapmak | Tamamlanma koşulları ekleyin — tek bir onaylama, metin yanıtı, onay, sayı, tutar, tarih, seçim, dosya yükleme, başka bir göreve bağımlılık veya hesaplanan (formül) koşul. |
| İşi epic'lerde gruplamak | İlgili görevleri bir epic altında toplayın ve ilerlemesini izleyin. Varsayılan olarak epic'leri Yöneticiler, Üst Yöneticiler ve departman yöneticileri oluşturur; günlük akışta artık gerekmeyenleri arşivleyebilir veya geri alabilirler. |
| İşi bir zamanlamayla yinelemek | Bir görevi yinelenen hale getirin — her gün, hafta içi, Pzt/Çar/Cum, haftalık, aylık, 2 haftada bir veya 30 günde bir. |
| Departmanlar arası talepleri yönetmek | Diğer departmanlara hizmet talebi gönderin; gelen talepleri Yöneticiler ve talebi alan departmanın yöneticisi yanıtlar, gerektiğinde iş başlamadan önce onay alınır. |
| Süreç başlatmak | Görevleri tek tek oluşturmak yerine bir şablondan hazır, çok adımlı bir süreç başlatın. |
Panoda Ne Görürsünüz
Konumunuz yalnızca sekmeleri değil, görevlerin kendisini de etkiler:
- Ekip üyeleri panoda kendilerine atanan görevleri görür; departmana (erişimleri olan departmanlar), epic'e, önceliğe ve arama metnine göre filtreleyebilir.
- Yöneticiler, Üst Yöneticiler ve departman yöneticileri departmandaki tüm görevleri görür ve ayrıca atanana göre filtreleyebilir.
İptal edilen görevler panoda hiçbir zaman gösterilmez.
:::tip Panoyu göremiyor musunuz? Pano, o departmana erişiminiz olmayabileceğini belirtiyorsa panonun üstündeki açılır listeden başka bir departman seçin. Yalnızca erişiminiz olan departmanları açabilirsiniz. :::
Ayarlara Kısa Bakış
Ayarlar sekmesi bölümlere ayrılır:
| Bölüm | Neyi ayarlarsınız | Varsayılan olarak kim kullanabilir |
|---|---|---|
| Departman Ayarları | Mesai Saatleri ve Kolon Özelleştirme | Yöneticiler, Üst Yöneticiler ve departman yöneticileri |
| Organizasyon Ayarları | Etiket Yönetimi ve Bildirim Ayarları | Yöneticiler |
| SLA Politikaları | Yanıt ve çözüm süresi hedefleri | Yöneticiler, Üst Yöneticiler ve departman yöneticileri |
Ayrıntılar için bkz. Ayarlar.
Hızlı Başlangıç
| Şunu istiyorum... | Şuraya gidin... |
|---|---|
| Bana atanan görevleri görmek | Kanban Panosu |
| Ekibimin işlerini ve yönetici panelini görmek | Ekip ve Panel |
| Yeni görev oluşturmak | Görev Oluşturma |
| Görev alanlarını anlamak ve süre kaydetmek | Görev Detayları |
| Koşulları öğrenmek | Tamamlanma Koşulları |
| Onayları anlamak | Onaylar |
| Yinelenen görevleri otomatikleştirmek | Yinelenen Görevler |
| Sürenin nasıl takip edildiğini görmek | Süre Takibi |
| Bir alan setini yeniden kullanmak | Form Şablonları |
| Görevleri girişimlerde gruplamak | Epic'ler |
| Diğer ekiplerden gelen taleplerle çalışmak | Talep Yönetimi |
| Hazır bir süreci başlatmak | Süreç Başlatma |
| Analitiği görüntülemek | Performans |
| Çalışma alanını ayarlamak | Ayarlar |