Yardım ve Destek
Yardım ve Destek, Arketic'in içindeki yardım sayfasıdır. Sorunuzu kendi cümlelerinizle sorup bu dokümantasyondan alınmış bir cevap alabilir, sık sorulan birkaç sorunun cevabını okuyabilir, doğrudan bir ekrana gidebilir, dokümantasyon sitesini açabilir ve klavye kısayollarına bakabilirsiniz.
Yardım ve Destek'i açma
Sayfaya iki yoldan ulaşırsınız:
| Nasıl | Ayrıntı |
|---|---|
| Yardım ve Destek'e tıklayın | Kenar çubuğunun altında, Ayarlar ile kullanıcı kartınızın arasındadır. Her rol için oradadır — henüz başka hiçbir erişimi olmayan bir hesap için de |
? tuşuna basın | Bir metin alanına yazmıyorsanız Arketic'in her yerinde çalışır. Bu tuşu kapatabilirsiniz — bkz. Klavye kısayolları |
Sayfada neler var
Yukarıdan aşağıya:
| Bölüm | Ne işe yarar |
|---|---|
| Soru kutusu | Arketic'in nasıl çalıştığıyla ilgili her şeyi yardım asistanına sorarsınız |
| Filtre kutusu | Sayfada yazılı soruları, ekranları ve kısayolları daraltır |
| Sık sorulan sorular | En çok sorulan sorulara kısa, yazılı cevaplar |
| Bir ekrana git | Erişebildiğiniz ekranları açan kartlar |
| Dokümantasyon | Bu dokümantasyon sitesine giden bağlantı |
| Klavye kısayolları | Arketic'te çalışan kısayollar ve ? tuşunun anahtarı |
Yardım asistanına soru sorma
Sayfa, yardım asistanının selamlaması ve yazabileceğiniz bir kutuyla açılır.
:::info Yardım asistanı neyi görür, neyi göremez Yardım asistanı ürün dokümantasyonundan cevap verir ve hangi sayfaları kullandığını gösterir. Çalışma alanınızı, dosyalarınızı veya konuşmalarınızı göremez. Kendi hesabınız ya da erişiminizle ilgili her şey için doğru kişi yöneticinizdir. :::
- Sorunuzu, içinde "Arketic hakkında sorun…" yazan kutuya yazın.
- Enter tuşuna basın ya da kutunun sonundaki ok düğmesine tıklayın.
- Cevabı bekleyin. Bir kartta Sorunuz: ifadesinin ardından sorunuz, "Dokümantasyon okunuyor — cevaplar genellikle 50 ila 100 saniye sürer." mesajı ve geçen süreyi gösteren bir sayaç görünür.
- Cevap, soru kutusunun altında belirir.
Beklerken asistanın okuduğu sayfalar Şu sayfalar okunuyor başlığı altında listelenir. Birine tıklayıp kendiniz okumaya başlayabilirsiniz — bkz. Bir kaynağı açma.
Soruyu durdurma
Beklemek istemiyorsanız bekleme kartındaki Durdur'a tıklayın. "Durduruldu. Sorunuz kutuya geri döndü — düzenleyip hazır olduğunuzda tekrar sorun." mesajını görürsünüz. O ana kadar bulunan sayfalar Bulduğu sayfalar başlığı altında kalır.
Çok uzun süren bir soru dört dakika sonra kendiliğinden durur. Bu durumda "Bu soru dört dakikayı geçti, beklemeyi bıraktım. Tekrar sormaya değer." mesajını ve bir Tekrar sor düğmesini görürsünüz.
Cevabı okuma
| Cevabın bölümü | Ne işe yarar |
|---|---|
| Cevap metni | Adımları anlatır. Metindeki küçük numaralar, her ifadenin hangi sayfadan geldiğini gösterir — o sayfayı açmak için numaraya tıklayın |
| Beni oraya götür | Cevapta adı geçen ekranlar için düğmeler; en fazla üç tane. Ekranı açmak için birine tıklayın. Yalnızca erişebildiğiniz ekranlar için düğme çıkar |
| Bu cevap nereden geldi | Cevabın dayandığı dokümantasyon sayfaları. Her birinde Dokümantasyon ya da Web sitesi etiketi bulunur; böylece sayfanın türünü görürsünüz |
| "Okuduğu 8 sayfanın 2 tanesi bu cevap için gerekmedi" | Asistanın okuduğu ama kullanmadığı sayfaları görmek için bu satıra tıklayın. Sayılar her cevapta değişir |
Beni oraya götür düğmelerinden birine tıkladığınızda yardım sayfasından ayrılırsınız ve konuşma sona erer — sayfa bunu belirtir: "Bir ekranı açmak bu konuşmayı sonlandırır." Önce cevabın tamamını okuyun.
Cevapta yalnızca yöneticilerde bulunan bir ekranın adı geçiyorsa o ekran için düğme çıkmaz. Bir not, bunun bir yönetici ekranı olduğunu ve o kısmı yöneticinizin yapabileceğini söyler.
Bir kaynağı açma
Bu cevap nereden geldi altındaki bir sayfaya ya da cevaptaki bir numaraya tıklayın. Sayfa, cevabın kullandığı bölüm işaretlenmiş olarak yandaki bir panelde açılır. Panelin üstündeki simge, sayfanın aslını yeni bir tarayıcı sekmesinde açar.
Siz bir sayfayı okurken cevap gelirse panelde "Cevabınız bu sayfanın arkasında hazır." mesajı ve bir Oku düğmesi görünür.
Yeniden sorma ve baştan başlama
- Devam sorusu sorun. Sonraki soruyu aynı kutuya yazın. En yeni cevap en üstte görünür, öncekiler altında kalır. Asistan son üç soru ve cevabınızı dikkate alır.
- Konuyu değiştirin. Önce Baştan başla'ya tıklayın. Konuşmayı temizler; böylece eski konu yeni cevabı etkilemez.
- Aynı anda tek soru. Bir cevap hazırlanırken kutuda "Cevaplıyor…" yazar ve başka soru gönderemezsiniz.
:::note Konuşma saklanmaz Sayfa şunu belirtir: "Bu konuşma tarayıcınızda kalır — sayfayı yenilerseniz ya da buradan ayrılırsanız sona erer." Sohbet geçmişinize hiçbir şey kaydedilmez. Bir cevaba sonra ihtiyacınız olacaksa sayfadan ayrılmadan önce kopyalayın. :::
Asistan cevap veremediğinde
| Ne görürsünüz | Anlamı | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Cevabın bulunamadığını söyleyen kısa bir mesaj ve "Bu soruyu not aldım, dokümantasyonumuz bunu da kapsayabilsin diye." | Dokümantasyon sorunuzu kapsamıyor | Soruyu kutuya geri alıp başka sözcüklerle yazmak için Farklı bir şekilde sor'a, dokümantasyon sitesini açmak için Dokümantasyonda ara'ya tıklayın. En yakın sayfalar Baktığı en yakın sayfalar başlığı altında listelenir |
| "Bu bizden kaynaklandı, sorunuzdan değil — tekrar sormaya değer." | Asistana şu anda ulaşılamadı | Tekrar sor'a tıklayın |
| Kırmızı bir kart, örneğin "Asistan bunu tamamlayamadı. Bu bizden kaynaklandı, sorunuzdan değil." | Cevap hazırlanırken bir sorun oluştu | Tekrar sor'a tıklayın |
| Soru kutusunun altında "Dokümantasyon dizini hâlâ oluşturuluyor, bu yüzden henüz soru cevaplayamıyorum." | Asistan henüz hazır değil | Sık sorulan sorular bölümünü kullanın ya da dokümantasyon sitesini açın |
Soru kutusunun altında, "Dokümantasyon" sözcüğüyle başlayan küçük bir satır, asistanın okuduğu dokümantasyonun en son hangi tarihte yenilendiğini ve kaç sayfayı kapsadığını gösterir.
Sayfayı filtreleme
Asistanın altında, içinde "Aşağıdaki soruları filtreleyin" yazan daha küçük bir kutu vardır. Bir sözcük yazdığınızda sayfada yalnızca o sözcüğü içeren sık sorulan sorular, ekran kartları ve kısayollar kalır.
Filtre yalnızca bu sayfada yazılı olanlara bakar. Dokümantasyonda arama yapmaz — bunun için yardım asistanına sorun.
Hiçbir şey eşleşmezse "Bu sayfadaki soruların hiçbiri … ile eşleşmiyor" mesajını ve iki düğmeyi görürsünüz: Dokümantasyonu aç ve Aramayı temizle.
Sık sorulan sorular
Sekiz sorunun cevabı sayfanın kendisinde yazılıdır. Cevabını açmak için bir soruya tıklayın; kapatmak için yeniden tıklayın.
| Soru | Cevabın altındaki düğme |
|---|---|
| Şifremi nasıl değiştiririm? | Profil'i aç |
| Bir iş arkadaşım benim göremediğim bir ekranı görüyor. Neden? | — |
| Çalışma alanına nasıl yeni biri eklerim? | Kullanıcılar'ı aç |
| Yüklediğim dosyalar nereye gidiyor? | Belgelerim'i aç |
| Bir asistanla çalışmaya nasıl başlarım? | Asistanlar'ı aç |
| İş akışı nedir, asistandan farkı ne? | İş Akışları'nı aç |
| Kurumumuzun dışından biri verilerimizi görebilir mi? | — |
| Bir şey bozuk görünüyor. Ne yapmalıyım? | — |
Düğme yalnızca o ekrana erişebiliyorsanız görünür. Örneğin bir üye Kullanıcılar'ı aç düğmesini görmez.
Bir ekrana git
Bu bölümde erişebildiğiniz her ekran için adını ve tek satırlık açıklamasını taşıyan bir kart bulunur. Ekranı açmak için karta tıklayın.
- Başlangıçta en fazla altı kart gösterilir. Daha fazlası varsa kartların altındaki bir satır bunu belirtir — örneğin "5 ekran daha var — birini adıyla bulmak için yukarıya yazmaya başlayın."
- Eşleşen bütün kartları görmek için ekranın adının bir kısmını filtre kutusuna yazın.
Hangi kartları göreceğiniz rollerinize ve kurumunuzun paketine bağlıdır — açamayacağınız bir ekranın kartını hiçbir zaman görmezsiniz.
| Kart | Ne açar |
|---|---|
| Sohbet | Sohbet ekranı |
| Tüm Sohbetler | Tüm sohbet geçmişiniz |
| Asistanlar | Sohbet edebileceğiniz asistanlar |
| Belgelerim | Belgeleriniz |
| Bilgi Bankası | Bilgi Bankası |
| Projeler | Projeleriniz |
| Görevler | Görevler alanı |
| Süreç Şablonları | Süreç şablonları |
| İş Akışları | İş akışları |
| Organizasyon Şeması | Organizasyon şeması |
| Departmanlar | Departmanlar |
| Kullanıcılar | Kullanıcılar |
| Analitik | Analitik |
| Komutlar | Komut şablonları |
| Modeller ve Sağlayıcılar | Modeller ve sağlayıcılar |
| Ayarlar | Ayarlar |
| Profil | Profiliniz |
Dokümantasyon
Dokümantasyon kartı, bu dokümantasyon sitesinin dört bölümünü — Başlarken, Özellikler, Yönetim ve Yönetici — her birinin neyi kapsadığını anlatan birer satırla listeler. Site İngilizce ve Türkçe olarak mevcuttur.
Siteyi yeni bir tarayıcı sekmesinde açmak için Dokümantasyonu aç'a tıklayın. Kart, filtreleme yaparken de sayfada kalır.
Klavye kısayolları
Son bölüm, Arketic'te çalışan klavye kısayollarını listeler.
| Tuşlar | Ne yapar | Nerede çalışır |
|---|---|---|
? | Yardım ve Destek'i aç | Metin alanı dışında her yerde |
Esc | Açık pencereyi, paneli veya düzenleyiciyi kapat | Pencereler ve yan paneller |
Enter | Mesajı gönder | Sohbet yazma alanı |
Shift + Enter | Göndermek yerine alt satıra geç | Sohbet yazma alanı |
Ctrl + Enter | Klavyeden ayrılmadan kaydet | Çok satırlı düzenleyiciler (proje ayrıntıları, iş akışı formları) |
← veya → | Panelin genişliğini değiştir | Odaklanılmış panel ayırıcısı |
Home veya End | Paneli sonuna kadar genişlet ya da daralt | Odaklanılmış panel ayırıcısı |
? tuşunu açıp kapatma
Listenin en üstünde ? tuşu bu sayfayı her yerden açsın onay kutusu bulunur. Varsayılan olarak işaretlidir.
- İşareti kaldırırsanız
?artık Yardım ve Destek'i açmaz. Sayfayı kenar çubuğundan yine açabilirsiniz. - Kısayolu geri getirmek için kutuyu yeniden işaretleyin.
Seçiminiz kullandığınız tarayıcıda hatırlanır. Başka bir bilgisayarda ya da başka bir tarayıcıda, orada da kapatana kadar kısayol açıktır.
İlgili sayfalar
- Arayüz Tanıtımı — ekranda her şeyin nerede olduğu
- Sorun Giderme — sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri
- Hesap ve Erişim — parolalar, roller ve neleri görebildiğiniz