Hesap ve Erişim FAQ
Giriş yapma, şifreniz, profiliniz ve neyi görüp göremeyeceğinizle ilgili en sık sorulan soruların yanıtları. Sorunuz burada yoksa, en hızlı yardım yolunuz kurum yöneticinizdir.
Hesap edinme
Nasıl hesap alırım?
Kurum yöneticiniz hesabınızı oluşturur ve sizi giriş bilgilerinizle — e-postanız ve bir ilk şifre ile — davet eder. Herkese açık bir kayıt yoktur: Arketic hesapları her zaman sizin için bir yönetici tarafından ayarlanır.
Hesabınız olmadan giriş ekranına gelirseniz, "Don't have an account? Contact an Administrator." (Hesabınız yok mu? Bir yöneticiyle iletişime geçin.) yazan bir not görürsünüz. Bu, yöneticinize ulaşmanız gerektiğinin işaretidir.
Giriş yaptıktan sonra, ilk şifrenizi yalnızca sizin bildiğiniz bir şifreyle değiştirmeniz iyi olur. Aşağıdaki Şifremi değiştirebilir miyim? bölümüne bakın.
Şifreler
Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Yöneticinize ulaşın ve sıfırlamasını isteyin. Giriş ekranında self-servis bir "Şifremi unuttum" bağlantısı yoktur; bu nedenle sıfırlama her zaman yöneticiniz üzerinden yapılır.
Şifremi değiştirebilir miyim?
Evet. Şifreniz, Settings (Ayarlar) alanının içindeki Profile (Profil) sekmesinde bulunur:
- Settings'i açın, ardından Profile sekmesine gidin.
- Password (Şifre) kartını bulun ve Change (Değiştir) düğmesine tıklayın.
- Current Password (Mevcut Şifre), New Password (Yeni Şifre) ve Confirm New Password (Yeni Şifreyi Onayla) alanlarını doldurun. Current Password ve New Password alanlarında, yazdığınızı kontrol edebilmeniz için bir göster/gizle (göz) düğmesi bulunur.
- Save (Kaydet) düğmesine tıklayın.
Yeni şifreniz aşağıdaki kuralların tümünü karşılamalıdır:
| Gereksinim | Ayrıntı |
|---|---|
| Uzunluk | En az 10 karakter |
| Büyük harf | En az 1 büyük harf (A–Z) |
| Küçük harf | En az 1 küçük harf (a–z) |
| Rakam | En az 1 rakam (0–9) |
| Özel karakter | En az 1 özel karakter (örneğin ! ? @ #) |
Kenar çubuğunda Settings öğesi şu anda bir "Soon" (Yakında) etiketi gösterebilir ve sizin için açılmayabilir. Şifrenizi değiştirmek için Settings'e ulaşamıyorsanız, yöneticinizden sizi oraya yönlendirmesini veya şifrenizi sizin için sıfırlamasını isteyin.
Ayrıca bkz. Profil ayarları.
Hesabım kilitlendi. Ne oldu?
Art arda birkaç başarısız giriş denemesinden sonra, hesabınız korunmak için geçici olarak kilitlenir. Bu olduğunda giriş ekranı bir mesaj gösterir — "Your account is locked — Try again in MM:SS" (Hesabınız kilitlendi — MM:SS içinde tekrar deneyin) — canlı bir geri sayımla birlikte ve giriş düğmesi Locked (Kilitli) olarak değişir.
Geri sayımın bitmesini beklemek dışında bir şey yapmanıza gerek yoktur; ardından doğru şifreyle yeniden giriş yapın.
| Başarısız deneme | Kilit süresi |
|---|---|
| Art arda 5 | 10 dakika |
| Art arda 10 | 30 dakika |
Şifrenizden emin değilseniz, tahmin etmeye devam etmeyin — bu yalnızca kilidi uzatır. Bunun yerine sıfırlama için yöneticinizle iletişime geçin.
Ayrıca bkz. Giriş yapma ve Sorun Giderme.
Giriş ekranı bana bir matematik sorusu soruyor. Neden?
Birkaç başarısız denemeden sonra giriş ekranı hızlı bir güvenlik doğrulaması adımı ekler: "Security verification: Answer the question below." (Güvenlik doğrulaması: Aşağıdaki soruyu yanıtlayın.) yönergesiyle kısa bir matematik sorusu. Giriş yapmaya devam etmek için yanıtı yazın. Bu, tekrarlanan başarısız girişlere karşı otomatik bir korumadır — yanıtlayın ve normal şekilde devam edin.
Profiliniz
Profilimde neyi değiştirebilirim?
Profile sekmeniz (Settings altında) kişisel bilgilerinizi yönetmenizi sağlar:
| Alan | Değiştirebilir misiniz? |
|---|---|
| Görünen ad (First / Last) | Evet |
| Profil fotoğrafı (avatar) | Evet — yükleyin, kırpın veya kaldırın (JPEG, PNG veya WebP) |
| Şifre | Evet — bkz. Şifremi değiştirebilir miyim? |
| E-posta | Hayır — salt okunur |
| Departman | Hayır — salt okunur |
| Rol | Hayır — salt okunur |
E-postanız, departmanınız ve rolünüz yöneticiniz tarafından ayarlanır ve kilitli alanlar olarak gösterilir. Bunlardan biri yanlışsa, güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin.
Neyi görebilirsiniz
Mesai arkadaşımın gördüğü bir özelliği göremiyorum.
Arketic'te ne gördüğünüz rolünüze bağlıdır. Admin'ler ve executive'ler (ve üst düzey bir departmanı yönetenler), normal member'ların ulaşamayacağı alanlara — örneğin bilgi tabanı veya blueprint'ler (ve, admin'ler için, kurum ayarları) — erişebilir. Bu bir hata değil, tasarım gereğidir.
Bir mesai arkadaşınızın sahip olduğu bir şeye erişmeniz gerekiyorsa, yöneticinizle iletişime geçin ve ne yapmaya çalıştığınızı açıklayın.
Ayrıca bkz. Roller ve İzinler.
Belirli bir AI asistanını göremiyorum.
Bazı asistanlar belirli takımlara veya rollere kısıtlıdır, bu yüzden herkes her asistanı görmez. Bir asistan talep üzerine kullanılabiliyorsa, kartında kullanabileceğiniz bir Request Access (Erişim Talep Et) eylemi görünür. Aksi halde, erişiminizin olup olmaması gerektiğini yöneticinize sorun.
Birden fazla rolüm olabilir mi?
Hayır. Her hesabın tam olarak bir rolü vardır ve rolünüz Profilinizde salt okunur bir alan olarak gösterilir. İşiniz farklı yetenekler gerektiriyorsa yöneticinize sorun — rolünüzü değiştirebilir veya ihtiyacınız olan erişimi verebilirler.
Member veya executive olmak sizi kısıtlamak zorunda değildir: üst düzey bir departmanı yönetiyorsanız, temel rolünüzün üzerine otomatik olarak ek erişim (bilgi tabanı ve blueprint'ler gibi) elde edersiniz.
Bildirimler ve tercihler
Bildirim tercihlerimi nasıl değiştiririm?
Bildirim ayarlarınız Settings → Notifications içinde bulunur. Orada, tek tek bildirim gruplarını yalnızca kendiniz için açıp kapatabilirsiniz:
| Bildirim grubu | Kapsam |
|---|---|
| Task Activity | Atama, tamamlanma, iptal ve onay bildirimleri |
| Comments & Mentions | Görev yorumları ve @bahsetmeler |
| SLA & Reminders | Yaklaşan son teslim tarihleri, SLA uyarıları ve ihlalleri, eskalasyonlar |
| Process & Requests | Süreç tamamlanma ve hizmet talebi bildirimleri |
Bir grubu kapatmak onu yalnızca sizin için susturur — kurumunuzun varsayılanları herkes için geçerli olmaya devam eder. İstediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz.
Kenar çubuğundaki Settings öğesi bir "Soon" (Yakında) etiketi gösterebilir ve doğrudan açılmayabilir. Bildirim ayarlarınıza ulaşamıyorsanız, yöneticinizle iletişime geçin.
Ayrıca bkz. Sorun Giderme.
AI'nin bana yazma şeklini değiştirebilir miyim?
Evet. Settings → AI Preferences içinde Response Style (Yanıt Stili) ayarınızı Concise (Kısa) veya Detailed (Ayrıntılı) olarak belirleyebilir; böylece AI'nin yanıtları tercih ettiğiniz ayrıntı düzeyine uyar. Bu kişisel bir tercihtir ve yalnızca kendi deneyiminize uygulanır.
Cihazlar ve oturumlar
Arketic AI'yi birden fazla cihazdan kullanabilir miyim?
Evet. Herhangi bir tarayıcıdan — bilgisayarınızda, tabletinizde veya telefonunuzda — giriş yapın. Konuşmalarınız ve verileriniz hesabınızda kalır ve otomatik olarak senkronize edilir; böylece başka bir cihazda kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Arketic mobil tarayıcılarda çalışır, ancak en eksiksiz deneyim için bir masaüstü tarayıcı önerilir.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Yukarıdakilerden hiçbiri sorunu çözmezse, kurum yöneticiniz hesap, şifre, erişim ve izin sorularında yardımcı olabilir. Ürün düzeyinde yardım için Sorun Giderme sayfasına bakın veya arketic.ai/contact adresini ziyaret edin.