Raporlar
Analytics sayfası kuruluş genelinde kullanım içgörüleri ve trendler sunar: ekiplerinizin asistanlarla ne kadar sohbet ettiği, en çok hangi asistanların kullanıldığı ve etkinliğin departmanlara nasıl dağıldığı.
Admin ve Executive rollerine açıktır.
:::info İki farklı ekran Analytics ve Dashboard ayrı sayfalardır ve menüde ayrı girişleri vardır. Dashboard çalışma alanınızın hızlı bir özetidir. Analytics ise dışa aktarabileceğiniz, tarihe göre filtrelenen ayrıntılı görünümdür. :::
Analytics Sayfasını Açma
Menüden Analytics'e tıklayın.
Sayfa başlığında Analytics başlığı ve Organization usage insights and trends alt başlığı görünür.
Üst Bölüm Kontrolleri
Sayfanın sağ üst köşesinde şu sırayla üç kontrol bulunur:
| Kontrol | Ne yapar |
|---|---|
| Tarih aralığı açılır menüsü | İstatistik kartları ve günlük konuşma grafiği için dönemi belirler |
| Refresh (dairesel ok simgesi) | Her bölümü en güncel veriyle yeniden yükler |
| Export Report | Ekranda görünen her şeyi CSV dosyası olarak indirir |
Tarih Aralığı Seçme
Soldaki açılır menüde bir takvim simgesi ve mevcut seçiminiz görünür. Listeyi açmak için tıklayın.
| Seçenek | Notlar |
|---|---|
| Last 7 Days | Kısa vadeli görünüm; ani bir değişimi fark etmek için iyidir |
| Last 30 Days | Varsayılan — aylık incelemeler için dengeli görünüm |
| Last 90 Days | Uzun vadeli görünüm; benimseme trendleri için en uygunu |
Bir seçenek seçtiğinizde istatistik kartları ve Usage Over Time grafiği o dönem için yeniden yüklenir. Seçim yapmadan kapatmak için menünün dışına tıklayın veya Esc tuşuna basın.
İstatistik kartlarındaki karşılaştırma rozetleri seçtiğiniz dönemi her zaman hemen öncesindeki dönemle karşılaştırır. Yani Last 30 Days seçiliyken değişim yüzdeleri bu ayı bir önceki ayla karşılaştırır.
Veriyi Yenileme
Tarih aralığının yanında küçük bir refresh düğmesi vardır — metin etiketi olmayan, dairesel ok simgeli bir düğme.
- Her bölümü aynı anda yeniden yüklemek için tıklayın: istatistik kartları, tüm grafikler ve departman tablosu.
- Veri yüklenirken simge döner ve düğme geçici olarak devre dışı kalır.
- Yenileme sürerken sayfa hafifçe soluklaşır, yeni sayılar geldiğinde normale döner.
Yoğun bir sabah henüz bittiğinde ve rakamların en son etkinliği yansıtmasını istediğinizde, sayfadan çıkıp tekrar girmeden bu düğmeyi kullanın.
Refresh mevcut tarih aralığınızı korur. Aynı dönemi güncel veriyle yeniden yükler — seçiminizi sıfırlamaz.
İstatistik Kartları
Grafiklerin üzerinde dört kart bulunur. Her biri seçili dönem için bir sayı ve bunu önceki dönemle karşılaştıran küçük bir rozet gösterir.
| Kart | Sayı ne anlama gelir | Rozet |
|---|---|---|
| Total Conversations | Seçili dönemde başlatılan konuşmalar | Yüzde ile birlikte yukarı veya aşağı ok ve vs last period notu. Arttıysa yeşil, azaldıysa kırmızı |
| Active Users | Kuruluşunuzda dönem içinde en az bir konuşma yapmış kişiler — yalnızca var olan hesaplar değil, gerçek kullanım | Dönem içinde kaç kişinin katıldığını gösteren yeşil +N rozeti ve new this period notu |
| Documents Used | Dönem içinde dokunulan belgeler | Yeni belgeler için yeşil +N rozeti ve this period notu |
| Avg. Response Time | Yanıt almanın ortalama süresi; min (dakika, bir ondalık basamak) olarak gösterilir | Ok ile birlikte yüzde değişim ve ayrıca faster response veya slower response. Hızlanma yeşil gösterilir |
:::tip Avg. Response Time nasıl okunur Bu kartta aşağı yön iyidir. Yeşil bir aşağı ok, yanıtların önceki döneme göre daha hızlı geldiği anlamına gelir. :::
Grafikler ve Tablolar
İstatistik kartlarının altında dört bölüm bulunur.
| Bölüm | Alt başlık | Ne gösterir |
|---|---|---|
| Usage Over Time | Daily Conversations | Seçili dönemin her gününde kaç konuşma yapıldığını gösteren bir grafik |
| Most Used Assistants | Assistant Usage Distribution | En çok kullanılan 5 asistanınız; her biri toplam kullanımdaki payını yüzde olarak gösteren yatay çubuklarla |
| Department Breakdown | Conversations by department | En çok kullanan departmanların halka grafiği; geri kalanlar Other altında toplanır. Ortada toplam konuşma sayısı gösterilir |
| Usage by Department | — | Her departman için bir satır içeren tablo |
Usage by Department Tablosu
| Sütun | Ne gösterir |
|---|---|
| Department | Departman adı; halka grafiğiyle eşleşen renkli bir nokta ile |
| Users | O departmandan kaç kişinin sayıldığı |
| Conversations | O departmanın kaç konuşma yaptığı |
| Top Assistant | O departmanın en çok kullandığı asistan. Henüz yoksa - gösterir |
| Avg. Session | O departmanın ortalama oturum süresi; min (dakika) olarak |
Bir bölümde seçili dönem için gösterilecek bir şey yoksa bunu doğrudan belirtir — örneğin No data available, No assistant data available veya No department data available.
Usage by Department satırlarını karşılaştırmak, hangi ekiplerin Arketic'i benimsediğini ve hangilerinin desteğe ihtiyacı olduğunu görmenin en hızlı yoludur. Bir departmanın konuşma sayısı yüksek ve net bir Top Assistant'ı varsa, o asistanı diğerlerine önermek genellikle değerlidir. Ekiplerinizin nasıl kurulduğunu gözden geçirmek için Departmanlar sayfasına bakın.
Rapor Dışa Aktarma
Ekranda görünen her şeyi CSV dosyası olarak indirmek için üst bölümdeki Export Report'a tıklayın. Dosyayı herhangi bir elektronik tablo uygulamasında açabilirsiniz.
Dosya hazırlanırken düğme etiketi Exporting... olarak değişir.
Dosya, döneme ve dışa aktardığınız güne göre adlandırılır; örneğin analytics-report-30days-2026-07-23.csv.
CSV dört bölüm içerir:
| Dosyadaki bölüm | Sütunlar |
|---|---|
| OVERVIEW | Metric, Value, Change — dört istatistik kartı |
| DAILY CONVERSATIONS | Date, Count |
| ASSISTANT USAGE | Assistant, Conversations, Percentage |
| DEPARTMENT USAGE | Department, Users, Conversations, Top Assistant, Avg Session (min) |
Dışa aktarma, ekranda görünenin birebir aynısını yansıtır. İstatistik kartlarının ve günlük konuşma rakamlarının belirli bir dönemi kapsamasını istiyorsanız, tarih aralığınızı Export Report'a tıklamadan önce ayarlayın. Sayfada hiç veri yoksa düğme devre dışı kalır.
Gizlilik
Sayfa bir gizlilik notuyla biter:
All analytics data is aggregated and anonymous. Individual user activity is not tracked or stored to ensure privacy and compliance.
Başka bir deyişle Analytics, kuruluşunuzun ve departmanlarınızın Arketic'i nasıl kullandığını gösterir. Herhangi bir kişinin ne sorduğunu veya ne söylediğini asla göstermez.
Bir Şey Yüklenmediğinde
| Gördüğünüz | Ne anlama gelir | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Tüm sayfayı kaplayan bir yükleme göstergesi | Sayfa hâlâ yükleniyor | Biraz bekleyin |
| Try Again düğmesiyle birlikte Failed to load analytics data | Hiçbir şey yüklenemedi | Try Again'e tıklayın |
| Sayfanın üstünde amber renkli bir uyarı şeridi | Sayfanın bir kısmı yüklendi, bir kısmı yüklenemedi. Gördüğünüz — veya boş alanlar gerçek bir sıfır değil, eksik veridir | Şeritteki yeniden deneme düğmesini ya da üst bölümdeki Refresh düğmesini kullanın |
| Departman tablosunun içindeki Try again bağlantısı | Yalnızca o bölüm yüklenemedi | Sadece o bölümü yeniden yüklemek için tıklayın |
İpuçları
- Aylık inceleyin. Tek bir sakin güne tepki vermek yerine Last 30 Days veya Last 90 Days üzerinden trendlere bakın.
- Sunumdan önce yenileyin. Ekrandaki sayıların güncel olması için toplantıdan hemen önce yenileme simgesine tıklayın.
- Departmanları karşılaştırın. Yoğun kullananların yaptıklarını, benimsemesi daha yavaş olan ekiplerle paylaşın.
- Toplantılar için dışa aktarın. CSV, benimseme ilerlemesini bir sunuma veya elektronik tabloya taşımayı kolaylaştırır.
- Most Used Assistants'ı takip edin. Tek bir asistan öne çıkıyorsa, diğerlerinin daha iyi açıklamalara veya daha geniş erişime ihtiyacı olup olmadığını kontrol edin — bkz. Asistanlara Göz Atma.
İlgili Sayfalar
- Dashboard — çalışma alanının tek bakışta özeti
- Departmanlar — bu raporlardaki departmanların nasıl tanımlandığı
- Performans — görev ve iş yükü performans raporlaması